ARTICLE 1 : Préambule
La boutique en ligne accessible sur le site www.mondemeilleurproduction.com est exploitée par MondeMeilleur Production (MDM), SAS au capital social de 10 000 €, immatriculée sous le numéro SIREN 982 600 157.
Toute commande validée par le client sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente (CGV).
Les présentes CGV s’appliquent exclusivement entre MondeMeilleur Production (MDM), dont le siège social est situé au 29 rue Maurice Le Lannoue, 35000 Rennes, et toute personne visitant ou effectuant un achat via le site.
Les internautes peuvent consulter les CGV à tout moment sur le site. MondeMeilleur Production (MDM) se réserve le droit de les modifier à tout moment, les conditions applicables étant celles en vigueur sur le site à la date de passation de la commande.
ARTICLE 2 : Les Prix
Les prix des produits proposés par MondeMeilleur Production (MDM) sont indiqués en euros et incluent la TVA applicable selon le pays de livraison et le statut du client (B2C ou B2B).
Toutes les commandes sont payables en euros. MondeMeilleur Production (MDM) se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les produits étant facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande, sous réserve de disponibilité.
Les produits demeurent la propriété de MondeMeilleur Production (MDM) jusqu’au complet paiement du prix.
ARTICLE 3 : Produits
MondeMeilleur Production (MDM) présente chaque produit sur son site en indiquant sa dénomination commerciale, sa quantité, son prix, les moyens de paiement acceptés, les éventuelles restrictions de livraison, ainsi que toutes les mentions légales obligatoires.
Les photographies et illustrations des produits sont fournies à titre indicatif et ne sont en aucun cas contractuelles. Des variations mineures peuvent exister entre le produit réel et les visuels présentés sur le site.
ARTICLE 4 : Commande
Les commandes peuvent être passées sur le site Internet www.mondemeilleurproduction.com ou par email à l’adresse contact@mondemeilleurproduction.com.
ARTICLE 5 : Règlement
Pour régler sa commande, le client dispose des modes de paiement proposés lors de la validation finale du bon de commande : carte bancaire (paiement immédiat et sécurisé), virement bancaire, ou paiement en plusieurs fois par carte bancaire sous réserve d’acceptation par le prestataire de financement (3x ou 4x via Oney ou PayPal selon éligibilité).
Le paiement est sécurisé et débité au moment de la validation de la commande. La commande ne sera confirmée qu’après réception et validation du paiement. En cas de refus de paiement, la commande sera automatiquement annulée.
ARTICLE 5.5 : Paiement en plusieurs fois par carte bancaire
Le client accepte les mentions légales du prestataire Oney accessibles ici : https://www.payplug.com/hubfs/payplug-oney/cgv.pdf
ARTICLE 6 : Droit de rétractation et garantie “30 jours satisfait ou remboursé”
Le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation auprès de MondeMeilleur Production (MDM), sans justification, afin de demander un échange ou un remboursement.
En complément, MondeMeilleur Production (MDM) offre une garantie supplémentaire de 30 jours après réception du produit, permettant au client de retourner ou d’échanger la marchandise dans ce délai, toujours dans son emballage d’origine et en parfait état, sans mentionner de raison.
Le retour des produits s’effectue à la charge et sous la responsabilité du client. Les produits doivent être retournés avec la facture d’achat et en état permettant leur remise en vente. Si le produit est endommagé, modifié ou ne peut être restitué dans son état d’origine, le client devra dédommager MondeMeilleur Production (MDM) pour la perte de valeur, et MondeMeilleur Production (MDM) se réserve le droit de refuser le retour.
Les frais liés à des services supplémentaires, tels que la livraison express ou non standard, ne sont pas remboursés.
Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 30 jours après réception du produit retourné, sur le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.
ARTICLE 7 : Disponibilité
La disponibilité des produits est indiquée sur chaque page produit. Les produits peuvent être en stock et expédiés sous 24 à 78 heures ouvrées (hors week-end et jours fériés) ou en cours d’approvisionnement, avec un délai estimatif communiqué sur la page produit.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Exceptionnellement, un produit indiqué comme disponible peut se retrouver indisponible après validation de la commande.
En cas de rupture de stock, MondeMeilleur Production (MDM) prendra contact avec le client par email ou téléphone afin de proposer le report de la commande à la date de réapprovisionnement ou le remplacement du produit par un article équivalent en qualité et en prix, selon disponibilité.
Les produits sont disponibles en quantité limitée. Compte tenu de la forte affluence pendant les périodes de fêtes, les commandes passées durant ces périodes peuvent présenter un risque accru de rupture de stock.
ARTICLE 8 : Livraison
Par défaut, les livraisons sont effectuées par Chronopost Relais à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les clients professionnels (B2B) peuvent, sur demande, opter pour une livraison directe à domicile ou sur leur lieu de travail.
Dans le cas d’une commande de plusieurs exemplaires, le délai de livraison peut être prolongé en cas de rupture de stock.
En cas de perturbation imprévisible, irrésistible et extérieure au contrôle de MondeMeilleur Production (MDM) , telle qu’événement climatique, catastrophe naturelle, épidémie (notamment coronavirus) ou tout autre cas de force majeure, la responsabilité de MondeMeilleur Production (MDM) ne pourra être engagée pour le non-respect des délais annoncés.
Pour tout suivi de commande ou information sur l’état de livraison, le client peut contacter MondeMeilleur Production (MDM) par email, formulaire de contact sur le site web, téléphone ou réseaux sociaux.
ARTICLE 9 : Mentions légales et clauses juridiques
Le présent contrat est régi par la loi française. La langue applicable est la langue française.
En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.
Le site www.mondemeilleurproduction.com s’engage à préserver la confidentialité des informations communiquées par le client. Ces informations ne sont utilisées que pour le traitement des commandes, la personnalisation de la communication et l’adaptation du site aux centres d’intérêt du client.
Conformément à la réglementation en vigueur, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux données personnelles le concernant. Ces droits peuvent être exercés en contactant MondeMeilleur Production (MDM) par email, formulaire de contact sur le site ou courrier.
ARTICLE 10 : Service Après-Vente (SAV)
Le vendeur MondeMeilleur Production (MDM) assure un service après-vente pour les produits vendus, conformément aux dispositions légales en vigueur.
En cas de dysfonctionnement ou de défaut constaté sur un produit, le client doit contacter MondeMeilleur Production (MDM) dans les meilleurs délais, en décrivant précisément le problème et en fournissant, si possible, des éléments utiles tels que photos, vidéos ou détails d’utilisation.
Tout retour de produit doit faire l’objet d’un accord préalable de MondeMeilleur Production (MDM). Les instructions et la procédure de retour seront communiquées au client lors de l’acceptation du retour. Tout produit retourné sans accord préalable ne pourra pas être pris en charge.
Le client doit inclure dans le colis une copie de la facture ou preuve d’achat, une description précise du problème rencontré, ainsi que ses coordonnées complètes et à jour (nom, prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail et adresse postale). À défaut, le colis sera placé en attente de régularisation et aucune intervention ne sera effectuée tant que les informations demandées n’auront pas été fournies.
Le client est tenu d’utiliser un emballage adapté et conforme au transport du produit. MondeMeilleur Production (MDM) ne pourra être tenu responsable des dommages survenus lors du retour d’un produit expédié dans un emballage inadapté, insuffisant ou négligé.
Après réception et diagnostic, MondeMeilleur Production (MDM) procédera, selon le cas, à la réparation du produit ou de ses modules défaillants, ou à l’échange standard, conformément aux dispositions légales applicables.
La garantie ne couvre pas les dommages résultant d’une mauvaise utilisation, non conforme, ou d’un manque d’entretien manifeste.